如何最大程度上保障大学生权益？

一群大学生为了提升自己的英语水平，报了某培训机构英语培训班。2020年初，受新冠肺炎疫情影响，线下培训被迫改为线上教学。直到2020年6月8日，教育主管部门允许社会培训机构线下复课时，这些大学生发现原来的培训机构已人去楼空。要求退还剩余培训费，也被一拖再拖，迟迟没有进展。

2020年10月14日，大学生维权的事情引起青岛市崂山区检察院检察官的注意，遂派员与维权学生取得联系，获取相关信息。

经了解相关情况后，崂山区检察院邀请区市场监管局、业务部门负责人召开学生维权专题座谈会，建立了职能联动工作小组，明确了调解为先和诉讼保障两步走工作思路。座谈会上，崂山区检察院还现场送达社会治理检察建议，建议行政机关采取有效措施，加强预付费消费活动以及社会教育培训机构办学资质监管。

因多次调解，双方未能达成和解，2020年11月11日，崂山区检察院正式决定对22名学生维权案支持起诉。考虑到22名大学生无自主经济来源，该院通过青岛市司法局协调，为符合法律援助条件的19名在校大学生提供法律援助。在崂山区市场监管局等多方协助下，该案在最短的时间内完成了网上起诉材料上传和调查取证工作。

此外，法院、检察院、行政机关以及代理律师，围绕如何最大程度上保障大学生权益，妥善化解信访隐患多次对接、座谈。今年2月4日，在第二次庭审时，培训机构同意并现场和解，承诺退还剩余课程培训费12.9万元。近日，案款执行到位并全部发放到每位大学生手中。